Baubau – Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Sulawesi Tenggara ( Kanwil Kemenkumham Sultra ) yang diwakili oleh Kepala Bidang HAM Sunyoto beserta staf melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIA Baubau, Selasa (04/04/2023).
Survei ini dilakukan sebagai tindak lanjut dari hasil survei 3AS pada triwulan I Tahun 2023, dimana sebanyak 10 Unit Pelaksana Teknis pada jajaran Kanwil Kemenkumham Sultra memperoleh hasil Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) / Indeks Persepsi Korupsi (IPK) dibawah standart dan tidak mencukupi 30 responden. Lapas Kelas IIA Bauabu menjadi salah satu sampel dalam pelaksanaan kegiatan ini.
Survey SKM bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran dan pendapat masyarakat terkait kualitas dan mutu pelayanan pada unit Lapas Kelas IIA Baubau. Pelaksanaan SKM menyasar para pengunjung/ masyarakat atau penerima layanan sebagai responden.
Selain itu Tim Bidang HAM melakukan wawancara dengan petugas pemberi layanan, Pejabat Lapas Kelas IIA Baubau dan operator yang bertugas menangani aplikasi survei 3AS. Selanjutnya, hasil wawancara yang didapat akan diolah dan dianalisis oleh Tim Bidang HAM Kanwil Kemenkumham Sultra dan narasumber dari Perguruan Tinggi kemudian hasilnya akan dituangkan dalam rekomendasi yang beisi tindak lanjut dan perbaikan layanan bagi masyarakat, sehingga diharapkan berdampak positif pada hasil penilaian Kepuasan Masyarakat di tahun 2023.
Kegiatan ini juga di harapkan dapat mengetahui kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur pelayanan publik (Yanlik), mengetahui kinerja penyelenggara Yanlik, sebagai bahan penetapan kebijakan yg perlu diambil dan tindak lanjut dari hasil SKM, diketahui indeks kepuasan masyarakat terhadap pelaksanaan Yanlik, memacu persaingan positif antar unit penyelenggara Yanlik dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan serta bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang unit pelayanan yang ada dalam unit kerja Kanwil Kemenkumham Sultra.
